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社会责任报告

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188体育网以"1程煜"作为企业品牌理念这句话脱胎于儒家信条"修身齐家治国平天下"这代表188体育网有着积极回馈社会 .奉献社会的坚定目标.于对"1程煜"的结构过程中我们形成"责任"和"幸福"两套核心价值体系.对外我们以积极践行1个企业公民的社会责任为客户打造温暖幸福的家园为天下(社会)做出应有的贡献.对内我们以为员工创造温暖幸福的家为主又以对家的责任刺激员工的积极性和上进心.简而言之1程煜驴梢愿爬ㄎ以负责任的态度做精致产品用家人般的关怀送人性化服务为千万人圆"家"的梦想.

1 .发展——夯实责任基础

2015.是188体育网跨越式发展的1.这1.公司携豪华大盘深圳188体育网絔祷ǔ乔渴苹毓榻1步夯实公司于深圳本部的行业地位.于强手如云的深圳深圳188体育网絔祷ǔ窍钅恳124106㎡的.度成交面积排于深圳.度楼盘成交榜第3名的位置深圳188体育网也以近40亿的营销额进入深圳地产企业前20名.于此同时中山188体育网絔祷ǔ3期推出的100471㎡的住宅全部售罄咸阳188体育网絔祷ǔ2期58220㎡的住宅销售成绩于咸阳本地的地产公司中独占鳌头汉中188体育网絔祷ǔ且灿胁凰椎南售业绩.2015.公司.度销售金额近50亿块销售面积近30万平方米.商业地产业务模块发展也势头不减2015.公司商铺租赁总面积6万多㎡商铺招租率100%实收金额近2000万块.战略拓展方面公司于广东广州 .河源 .广西南宁 .湖南张家界 .长沙 .海南海口等地均洽谈了新的项目.目前公司于建项目面积接近20万㎡土地储备近100万㎡.

永辉超市入驻深圳188体育网絔祷ǔ

2 .合作——承担伙伴责任

对待合作伙伴公司1直秉持"公开公正 .精诚共赢"的合作精神.于公司完善的分级授权制度体系下公司制定了供应商招投标和采购流程确保参与招投标的供应商能够公平竞争.于合作过程中公司主动加强与合作伙伴的沟通积极配合乙方的各项工作受到合作者的1致好评.公司尤其注意维护施工方工人的权益1方面改善他们的生活环境保障他们的工作安全1方面督促承包商文明施工 .及时结算工资 .确保他们的合法权益不受侵犯.于尾款结算方面公司从不拖欠合作款项于合作伙伴中有口皆碑.

3 .社会——勇当社会责任

1 .遵纪守法与城市同发展

公司严格遵守国家有关政策重视反腐倡廉工作杜绝不正当竞争和商业贿赂行为.2015.公司新招员工305人全.共纳税3亿多块.此外公司还积极配合城市规划发展投身旧城改造和安置房建设合理配置土地资源建设有益于市民的生活配套和商业配套设施.

2 .规范制度保障安全

188体育网高度重视生产安全和社区安全严格执行"安全第1 .预防为主"的方针.于安全生产方面公司依据`工程管理手册`中安全生产管理体系 .制度和措施对现场进行安全生产文明施工进行管理和监督.于社区安全方面公司制定周密的安全管理制度对社区治安 .交通 .消防等领域进行全方位规范化管理确保给业主1个温馨安全的家园.

3 .从源头上重视环境保护

于设计上188体育网参照国家及地区星级绿色建筑的规划设计要求统筹考虑居住区全寿命周期内节能 .节地 .节水 .节材 .保护环境以及满足住区功能之间的关系采用综合优化设计 .适宜的应用技术 .施工控制及运营管理等措施达到绿色建筑增量投资少 .维护费用低的目的.以深圳188体育网絔祷ǔ窍钅课例公司对维护结构(外墙 .屋顶等)进行了节能设计并进行可再生能源利用采用1系列节能 .节水 .节林 .节地等绿色建筑技术后节能率大于50%.

于具体施工过程中公司要求施工单位编制好环保措施的施工方案严格按审批的方案督促施工单位做好现场施工的环保措施确保项目从废水处理 .扬尘管理 .噪声管理和固废物管理等方面都能得到有效控制.公司还首次推行精装修1是可以提高资源 .能源 .材料的使用效率;2是降低了噪音和灰尘的影响.

于环境绿化方面对于新项目公司以项目当地乡土植物作为主要绿化物种通过丰富的设计形式选择乔 .灌 .草齐全的复层绿化体系确保项目的绿地率满足绿色建筑评定要求.对于原有住宅项目物业公司将绿色社区和文化社区结合起来通过有计划地执行绿化政策打造1批批具有文化内涵的社区园林景观既维护了社区环境又丰富了社区景观.

花园式园林景观

4 .繁荣社区活动建设幸福家园

188体育网响应中央社会主义精神文明建设要求非常重视基层党组织建设工作188体育网党总支下辖5个党支部积极配合当地非公有制经济组织党委开展各项工作自发组织各项党宣 .社会服务活动.中山188体育网絔祷ǔ堑持Р渴枪愣好的以小区命名由业主担任支部书记的基层组织开创了党支部进住宅小区的先河.

特色而繁荣的社区文化是188体育网的1张文化名片.中山188体育网每.举办的"业主大联欢" ."3.学雷锋" ."社区文化节"已经成为当地业主和政府高度认可的文化品牌;咸阳188体育网积极配合响应中央"1带1路"战略承办的"丝绸之路文学之旅"活动 .举办以小区业主为主的"社区才艺大赛" .建设"作1地"为文化名人提供采风落脚点这些文化内涵丰富的活动为区域文化的繁荣和发展做出重要贡献发挥了发挥文化服务于大众的作用.由集团统筹开展的端午 .中秋传统节日文化活动既为188体育网社区带来节日氛围也给业主带来实惠和快乐更传承了中华传统文化.

丰富多彩的社区活动

5 .积极回馈社会形成慈善之风

188体育网1向有重视教育慈善的传统2015.公司先后向深圳石芽岭学校 .咸阳絔祷ǔ切⊙ .咸阳职业技术学院 .咸阳师范大学各捐款10万块.除了教育投入2015.公司还向汕头濠江区慈善会 .深圳南岭慈善会 .深圳南岭同乡会捐款近150万块.除了企业直接对社会捐资捐物公司还组织 .鼓励员工和业主开展公益慈善活动于公司2015.8.集团公司成立188体育网义工队多次组织开展义工活动获得深圳龙岗区义工联颁发的爱心企业称号;于社区各城市公司也经常组织各类爱心慈善活动中山188体育网絔祷ǔ1位业主家中煤气罐爆炸造成重大损失公司组织员工和小区业主为该业主捐款共募集近10万块的捐款.此外中山188体育网每.组织业主开展的"全.学雷锋" ."慈善万里行""韶关金禧小学帮扶计划"活动已经成为社区常态化的公益慈善活动.

188体育网总裁莫凡代表公司向咸阳师范大学颁发10万块捐赠支票

4 .产品——做好幸福保障

1 .注重客户关系维护

188体育网非常重视客户关系管理和维护竭力为客户提供贴心 .优质的服务.于基碻务方面188体育网物业以"创新管理贴心服务"为宗旨夯实"安防 .环境 .设备设施管理"等基础物业服务2015.5.公司还组织深圳 .中山 .咸阳3地的物业骨干对碧桂园物业和万科物业进行考察学习通过借鉴他人好的经验提升自身服务水平.公司也建立了完善的客户投诉机制和畅通的投诉渠道形成由集团客户服务中心 .项目客户关系中心 .物业管理处及住户服务中心组成的多重售后服务体系搭建了集团400客服电话 .集团官方微信 .总经理信箱 .小区服务电话 .楼管员电话等多个沟通渠道及时尽责为客户提供专业化 .规范化 .精细化的服务.

两套服务体系维护客户关系

2 .严格管理客户信息

客户信息管理方面公司1方面加强对老业主信息的及时更新管理更新完善业主档案7264户1方面收集新客户的基本信息.2015.公司对深圳 .中山 .咸阳 .汉中4个项目的3731户准业主信息进行收集 .整理形成详细的业主档案库.公司非常重视客户信息安全管理工作不但制定了`客户信息管理` .`业主档案管理`等制度文件对各级人员阅读权限进行分级设置还对具体管理人员进行岗前保密培训对于接触到客户信息的员工公司于劳动合同里明确规定员工不准对外泄露客户个人信息及商业秘密以确保客户信息的保密性.

3 .重视产品质量管理

于规划设计方面公司以"刚需+刚改"为市砢ㄎ1是提供高性价比的产品满足刚需客户需求;2是提供高端产品满足改善型客户需求.加强客户分析持续调整和完善产品线建设力求使产品和服务更贴合客户的需求.2015.公司对1系列主流户型做了优化设计结合地形 .地质 .人文 .交通等自然因素统筹规划以达到整体规划布局 .朝向 .通风采光等各要素的均衡为用户打造1个优美和舒适的生活环境.于材料采购方面公司建立了`工程材料设备选型定板管理` .`工程设计管理程序` .`工程验收管理`等制度文件采取相应措施确保房屋的宜居性产品合格率达100%.公司尤其注重建筑中所使用的材料设计研发部和成本部共同组成考察小组对材料供应商进行实地考察并撰写考察报告对工程材料的准入进行严格把关.以瓷砖和石材的选择为例为确保产品质量公司考察小组除于深圳本地进行选材外还赴云浮 .中山 .福建等地广泛选材确保项目品质和完成效果.于施工方面2015.188体育网组织工程师 .施工技术人员进行多场质量技术培训包括建筑设计规范 .施工规范 .技术规程 .检测规程 .质量控制等内容增强工程师 .施工技术人员的质量意识.同时公司逐步完善质量管控体系并建立由施工单位 .监理单位 .工程技术部及集团公司层层把关的"4级质量管理"对工程质量和设计要求进行严格把关.另外集团工程管理部也会定期组织监理单位 .施工单位对项目工地进行工程质量突击大检查1经发现不合格的材料和施工将勒令相关单位限期进行整改.

建设中的深圳188体育网絔祷ǔ

4 .客户关怀和增值服务

2015.集团客服中心从关怀客户的角度出发了解客户真正的需求对客户进行了物业服务和销售服务满意度调查工作共回访客户2200户成功回访率95%收集客户意见 .建议200多条及时帮助客户处理120余件反馈的问题.2015.公司还开展了"家具服务.""生活服务."等增值服务活动,为业主免费提供家具 .水电设备维修服务.于硬件方面188体育网所有社区于规划设计时就充分考虑到客户对公共场地的需求充分利用公共区域 .架空层等可利用空间设置绿道 .栈道 .小憩区 .棋牌区 .儿童乐园等场所搭配建设诗词石刻 .藤椅石桌 .儿童滑梯等各小区还配备游泳馆 .篮球场 .健身长廊 .乒乓球馆 .羽毛球馆等体育场所充分满足业主各种公共活动需求.

免费为业主提供家具清洗服务

5 .员工——构建幸福家庭

1 .员工概况

截止到2015.底公司于职员工共有744人地产开发系统人数为297人物业服务系统人数为447人;男员工人数为494人女员工人数为250人.其中深圳地区共有员工307人平均司龄4.8.;中山地区共有员工209人平均司龄为5.7.;咸阳地区共有员工188人平均司龄为2.3.;汉中地区共有员工40人品均司龄为1.6..

2 .保障家人基本权益

公司严格执行国家相关劳动法律法规充分尊重员工合法权益与所有员工签订当地政府认可的劳动合同男 .女员工于工资待遇 .培训 .晋升方面享有公平的待遇.公司尊重孕妇 .哺乳9等特殊人群严格按照劳动合同法规定采取相应措施为她们提供特殊照顾.公司员工按国家规定享受"5险1金" .带薪.假 .婚假 .产假(含产假 .流产假 .哺乳假 .看护假) .丧假等正常权益.公司出台科学的薪酬管理制度并严格执行人均薪酬全部高于当地的平均薪资水平此外 2015.公司还为员工发放3 -5倍.薪的.终奖.

3 .营造幸福"家"的氛围

2006.以来188体育网以"1程煜"作为品牌口号推行"责任文化"和"家文化"两套价值体系.于企业文化建设方面坚持以人为本营造温馨幸福的企业之"家"2015.于招募新员工近1/3的情况下集团总部的平均司龄依然接近7.可见公司的凝聚力和稳定性.188体育网 "家"文化的落实具体体现于10多项的福利措施上具体包括贺仪奠仪 .絔堤寮 .发展资助 .生活设施 .企业.金 .旅游福利 .购房福利 .电脑购机福利 .节日福利 .用车补贴 .伙食补贴 .交通补贴 .通讯补贴 .高低温补贴 .第3空间茶点水果等.

4 .关心家人身体絔

公司非常关注员工的心身絔.为确保员工的用餐安全集团总部 .各子公司甚至异地独立的小项目都设有员工食堂.每..中公司均会开展员工絔堤寮煳员工建立絔档蛋父哺锹蚀100%.公司鼓励员工组织体育兴趣爱好小组提供活动经费先后成立了公司足球队 .篮球队 .羽毛球队每周定期进行羽毛球 .篮球 .足球训练.公司还多次组织开展羽毛球赛 .足球赛 .趣味运动会等赛事.于集团总部公司还为所有员工提供高级健身会所免费健身的机会要求员工每.至少健身8次提升员工的身体素质.

公司羽毛球比赛

5 .提供畅通上升通道

公司注重员工的培训与发展每.都会对员工进行各种形式的专业技能和企业文化培训.2015.公司先后开展了"服务技巧培训" ."岗位精英专业培训" ."新员工入职培训" ."新员工上岗培训"及"188体育网企业文化培训"几大系列培训.为满足员工职业发展的需求公司坚持基层挖掘 .内部培养的人才战略2015.集团总部中层领导80后占比60%以上平均司龄10.以上除了少部分外部招聘以外绝大部分中层领导都是从公司1步步成长起来的.公司每..终还将对好的员工 .业务精英进行表彰.

员工培训

6 .关爱家人的生活质量

公司希望每个员工都能享受高品质的生活.公司每.都会组织员工开展2次旅游覆盖率100%.2015.188体育网700多位员工分批到俄方 .巴厘岛 .台湾 .张家界 .神农架等地进行带薪旅游.于日常的工作之余公司还会提供部门交流经费促进员工间的交流 .开展新员工活动让他们綸烊谌牍司 .组织员工集体观看电影或体育赛制.此外对于生活中遇到困难的员工公司也会及时伸出援助之手.2015.深圳188体育网1位同事亲人出车祸受伤需高额医疗费用公司不但提供高额零利息借款还组织员工进行爱心捐助共募集到近20000块的善款.

中山188体育网员工旅游


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